如何对Dell PowerEdge服务器上的PERC控制器（RAID卡）上的内存或电池错误进行故障诊断

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  1. 本文提供如何对Dell PowerEdge服务器上的Dell PERC控制器上可能出现的“Memory/battery problems were detected.The adapter has recovered, but cached data was lost.Press any key to continue”（检测到内存/电池问题。适配器已恢复，但缓存数据丢失。按任意键继续）错误及其它内存相关的错误进行故障诊断。

    1.开机自检期间出现RAID控制器错误信息

    开机自检期间，RAID 控制器出现消息：

    Memory/battery problems were detected.The adapter has recovered but cache data may be lost.（检测到内存/电池问题。适配器已恢复，但缓存数据丢失。）Press any key to continue.

    2.导致错误信息的故障诊断条件

    此消息通常在出现以下情况之一时出现。对关联事件进行故障诊断也能阻止此消息出现。

    • 操作系统指示异常关机。
    • 操作系统指示出现错误（Windows出现蓝屏）。
    • 自行断电情况。

    常见故障诊断步骤包括：

    1.重新引导至操作系统

    如果操作系统引导成功，则再次重新引导应该不会再显示消息。

    2.清除控制器高速缓存

    1. SCSI控制器（PERC 3、PERC 4）：按CTRL-M。
    2. SAS/SATA控制器（PERC 5、PERC 6和更新的控制器）：按CTRL-R。
    3. 等待5分钟以清除缓存内容。
    4. 重新引导至控制器BIOS。
      提醒：如果错误仍然存在，则硬件错误的可能性很大。请联系技术支持以了解进一步的故障诊断步骤。
    5. 如果错误消除，则引导至操作系统。
    6. 如果操作系统引导仍然不成功和/或错误仍然存在，这可能表明是操作系统问题。如果您拥有任何有效保修，请联系技术支持以了解进一步的故障诊断步骤。

     

    3.检查物理PERC控制器

    1. 检查DIMM和DIMM插槽是否损坏。
      1. 关机并拔下电源线。
      2. 等待 30秒钟，让系统释放弱电。
      3. 卸下PERC控制器。有关卸下和更换此系统中的部件的详细说明，请参阅戴尔支持站点上的“User's Guide”（用户指南）。
      4. 卸下RAID内存电池。请记住，插入DIMM后再重新安装内存电池。
      5. 从控制器中取出内存DIMM（如果适用）。
      6. 检查DIMM插槽的针脚是否弯曲或有其它损坏。检查内存DIMM的边缘连接器是否有任何损坏。
    2. 如果控制器具有嵌入式内存或内存插槽已损坏，将需要更换PERC控制器。
    3. 如果内存已损坏，则需要更换控制器内存。
    4. 如果没有损坏，则更换内存DIMM，然后重新安装控制器。
    5. 将控制器内存与已知良好的内存交换（如果可能）。
      1. 没有已知良好的内存可用：联系支持人员。
      2. 已知良好的内存没有发生错误：更换内存。
      3. 已知良好的内存仍然出现错误：更换PERC控制器。

    3.其他信息

    此错误消息在开机自检时显示，表示控制器高速缓存未包含所有应有的信息，或者包含要写入到硬盘但无法写入或尚未写入的数据。出现此错误最常见的原因有：

    • 服务器没有执行正常的关机过程 - 断电和/或自行重新启动可导致不完整或损坏的数据保留在高速缓存中，无法写入硬盘。
    • 高速缓存内存故障 - 有故障的高速缓存内存会导致数据损坏。这会引起操作系统相关问题和自行重新启动。
    • 关闭服务器时电池断电 - 服务器未开机时，不使用NVCACHE（非易失性高速缓存）内存的控制器利用可以保留高速缓存内容一段时间（24-72个小时）的电池。一旦电池耗尽，整个高速缓存的内容将丢失，控制器会发现高速缓存内存没有包含所有应有的信息。使用NVCache（一些H700/H800控制器和较新的控制器，如H710、H710P、H810）的控制器不太可能出现此问题，因为大多数情况下，电池仅需要保持通电30秒或更短时间。

     

    1.PERC电池维护

    对于怀疑出现故障或在OpenManage Server Administrator (OMSA)中显示了警告符号的PERC电池，应手动执行学习周期。  学习周期导致电池放电和充电，并会将电池还原到完全正常工作状态。在某些情况下，可能需要多个学习周期步骤才能将电池还原至有效充电状态。要执行手动学习周期，请在 OMSA 中的“Battery Tasks”下拉列表中选择 Start Learn Cycle。

    如何对Dell PowerEdge服务器上的PERC控制器（RAID卡）上的内存或电池错误进行故障诊断
    图 1：OMSA Battery Tasks 下拉菜单

    2.高速缓存使用

    硬件RAID控制器使用高速缓存（一个临时的信息库）进行正常操作。正常操作高速缓存由 DRAM 内存（与系统内存类似）构成，仅在开机时保留数据。

    较新控制器使用 NVCache，在服务器关闭时使用。NVCache内存同时包含DRAM内存（用于正常操作）和闪存（非易失）。断电时，控制器电池（如果正常）为DRAM内存供电，因此，内容可以复制到闪存中进行无限期存储。

    高速缓存的内容基本上可以分为三个部分：
    1. RAID配置和元数据 - 有关RAID阵列的信息，包括配置信息、磁盘成员、磁盘角色等。
    2. 控制器日志 - RAID控制器保留着多个日志文件。戴尔技术人员依赖TTY日志作为对各种RAID和硬盘问题进行故障诊断的主要日志。
    3. RAID数据 - 这是要写入各个硬盘的实际数据。数据以直写和回写高速缓存政策模式写入控制器的高速缓存。